pakketten worden momenteel binnen 7 dagen verzonden

RUILEN & RETOUREN

MAG IK OOK RETOURNEREN EN HOE GAAT DAT IN ZIJN WERK?

Het kan voorkomen dat een product niet voldoet aan je verwachtingen. Of misschien heb je spijt en wil je liever iets anders uitzoeken. Wat de reden ook is, je mag producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen/ ruilen. Hiervoor schrijf je op de pakbon dat je het retourneert en geef je een reden aan. 

 

Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen we je aandacht voor het volgende:

 

Stuur je retour SAMEN MET DE PAKBON naar het juiste adres. Wij hebben namelijk meerdere adressen, maar het enige juiste adres voor retouren is:

 

Truly Wooly Kids (bij Drukkerij Habe)

Zilverlindestraat 2a

5038 PM TILBURG

 

VOORWAAARDEN RETOUREN 

 - het product is nieuw, ongebruikt en ongewassen. Zonder geurtjes en zonder reparaties aan eventuele gebreken.

- het product is voorzien van de originele aangehechte labels en de bijpassende doos of zak (in geval van schoenen/ laarzen)

- de pakbon is bijgevoegd 

- de producten zijn verpakt in de originele doos/ zak of een andere geschikte en stevige verpakking

- de retourzending is voldoende gefrankeerd

- de retourzending wordt naar het juiste adres verstuurd in Tilburg

- Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij wij een foutje hebben gemaakt, neem in dat geval dan contact met ons op via trulywoolykids (@) gmail. com en dan lossen we het samen op

 

Zodra we je retour ontvangen en het voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan wordt de creditnota in orde gemaakt. Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de bij ons bekende bankgegevens. Heb je per creditcard betaald? Dan storten we het aankoopbedrag via je creditcard terug. Als je de gehele bestelling retourneert, dan ontvang je ook de door jou bij je aankoop betaalde verzendkosten terug mits het ook binnen 14 dagen (na de levering) door ons terug wordt ontvangen. Terugbetaling vindt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen plaats. Heb je geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op en dan helpen we je verder. Let wel, de kosten en risico’s voor het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant. Zorg altijd voor een Track & Trace in het geval van zoekraken van een pakket kunnen we geen retour verwerken.

 

MAG IK OOK RUILEN?

Producten die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden. Om de ruiling zo efficient en overzichtelijk mogelijk te laten verlopen, nodigen we je uit om het gewenste artikel (of artikelen) opnieuw in de webshop te bestellen en de producten die je niet wilt houden te retourneren zoals hierboven beschreven incl. pakbon. Zodra we je retour ontvangen, krijg je je geld terug. Post versturen is helaas niet gratis. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening alsook de kosten voor het opnieuw opsturen van de nieuwe bestelling. Het goed nieuws is wel, dat je de verzendkosten van ons cadeau krijgt vanaf €75 :)

We use cookies :) Manage cookies